【欠陥品について】Bluetoothバーコードスキャナー SocketScan S700

2019/06/05


特定された不良内容


Socket Mobileが2019年第一四半期に製造したSocketScan 700シリーズの一部の製品で、製造上の欠陥があることが判明しました。


欠陥の原因は、700シリーズのPCBA(基盤)のテストジグの不整合によるもので、このためにPCBA上の一部の抵抗部品にダメージを与えました。さらに詳細に説明いたしますと、テストジグの不整合により、抵抗部品に圧力がかかってしまい、そのために抵抗部品にひび割れが発生してしまいました。


そのときは抵抗部品が正常に機能していたためPCBAのテストはパスして商品は出荷されてしまいましたが、 これが出荷後に問題として顕在化しました。


この影響を与えたモデル名/REV番号、不具合の症状、対策については以下の通りです。



















Model Color Serial Number & Revision
S700 White
Blue
Yellow
Red
Green
18518550001550076 E to 19158550001550020 H
18518550001520228 E to 19158550001520081 H
18538550001560000 E to 19158550001560258 H
18528550001540000 E to 19158550001540161 H
19028550001530000 E to 19148550001530009 H



シリアルの確認方法


シリアルの確認方法

裏面の電池カバーを開封することで、機器のモデルとシリアルを確認することができます。




この欠陥により現れる症状


この欠陥により、以下の症状が現れます。



  • ・商品の充電ができない

  • ・電源が入らない

  • ・満充電されてもLEDが緑にならない




再発防止対策


このような不良問題の将来の再発を防ぐために手順を追加し製造上の処理の改善を行う次の対策を取りました。



  • ・テストジグの不整合が生じない対策

  • ・テストジグの機能の検査と確認を行い、責任者の正式な署名を必要とする処理を追加




ストアストアのサポートについて


お手持ちの機器が上記シリアルに該当していた場合、下記故障受付センターへ連絡ください。シリアル番号をお調べのうえ、ご連絡いただければサポートがスムーズに進むかと存じます。お手数おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。



    ストアストア 故障受付センター


    TEL 03-6629-7024(9:00-22:00)