【映らない】RP-F10にDSP-A01が表示されない時の原因と対処法

こんな方に向けた記事です

目次

• 1.DSP-A01はRP-F10専用で、USBケーブルで接続する仕組みです
• 2.正しい接続手順（一体型・独立型どちらも共通）
• 3.何も表示されない時に確認すること
• 4.RP-F10本体のエラーがDSP-A01に表示される仕組み
• 5.iOS端末のカスタマーディスプレイ機能との違い・併用不可
• 6.よくある質問

DSP-A01はRP-F10専用で、USBケーブルで接続する仕組みです

カスタマーディスプレイ「DSP-A01」は、セイコーインスツルの据え置き型レシートプリンター「RP-F10」シリーズ専用の周辺機器です。Airレジ公式ヘルプにも「DSP-A01は、セイコーインスツルの据え置き型レシートプリンター RP-F10シリーズ専用のカスタマーディスプレイです」と明記されており、RP-D10など他のセイコーインスツル製プリンターには接続できません。

DSP-A01とRP-F10は、Bluetoothや無線ではなくUSBケーブル（Type-A⇔micro-Bコネクタ）で有線接続する仕組みです。電源もこのUSBケーブル経由のバスパワーで供給されるため、DSP-A01側に電源アダプターを別途つなぐ必要はありません。

つまりDSP-A01が表示されないトラブルの多くは、Airレジ側の設定ミスというより、USBケーブルの接続・RP-F10本体の接続状態という物理的な部分に原因があります。次の章で正しい接続手順を確認してください。

正しい接続手順（一体型・独立型どちらも共通）

DSP-A01の設置方法には、RP-F10の背面にビスで固定する「一体型」と、プリンターと離して置く「独立型」の2種類がありますが、接続手順自体はどちらも共通です。

画像付きの詳しい設置手順は、お使いのPOSサービスの公式ヘルプでも確認できます（Airレジは「カスタマーディスプレイ（DSP-A01）の利用方法」、スマレジは「DSP-A01の設定方法」のページに記載があります）。

何も表示されない時に確認すること

接続手順通りに進めても画面が真っ暗・何も映らない場合は、以下を順番に確認してください。

USBケーブルが奥までしっかり挿さっているか

micro-B側・Type-A側ともに、途中までしか挿さっていないと通電しないことがあります。一度抜いて挿し直してください。

ケーブルの抜き差しを電源オンのまま行っていないか

電源が入った状態で抜き差しすると、正しく認識されないことがあります。一度RP-F10の電源を切り、ケーブルを挿し直してから電源を入れ直してください。

RP-F10本体がAirレジ・スマレジ等のPOSアプリと接続できているか

DSP-A01はRP-F10経由で電源・表示内容の両方を受け取る構造のため、RP-F10自体がPOSアプリと正しく接続されていないと、DSP-A01側にも何も表示されません。まずRP-F10単体でテスト印刷ができるか確認してください。

別のプリンター（RP-D10等）に接続しようとしていないか

DSP-A01が対応するのはRP-F10シリーズのみです。型番を今一度ご確認ください。

RP-F10本体のエラーがDSP-A01に表示される仕組み

DSP-A01はお会計時の金額表示だけでなく、RP-F10本体にエラーが起きた際、そのエラー内容と対処方法を画面に表示する機能も持っています（メーカー販売代理店の製品紹介ページで確認済み）。

そのため「DSP-A01に何か表示はされているが、会計金額ではなくエラーらしき表示が出ている」という場合は、DSP-A01自体の故障ではなくRP-F10本体側のトラブル（用紙切れ等）が反映されているだけ、というケースがあります。先にRP-F10本体のトラブルを解消すれば、DSP-A01の表示も通常の会計画面に戻ります。

iOS端末のカスタマーディスプレイ機能との違い・併用不可

Airレジには、DSP-A01のような専用ハードウェアを使わずに、iPadやiPhoneの画面自体をお客様向けの金額表示（カスタマーディスプレイ）として使う機能も別途用意されています。

Airレジ公式ヘルプには「iOS端末のカスタマーディスプレイとDSP-A01の併用はできません」と明記されています。すでにiOS端末のカスタマーディスプレイ機能をオンにしたまま、追加でDSP-A01を接続しようとすると、想定通りに表示されない可能性があります。DSP-A01を使う場合は、iOS端末側のカスタマーディスプレイ機能をオフにしてください。

よくある質問

Q. DSP-A01はスマレジでも同じ接続方法ですか。

A. はい、同じです。本体同士のハードウェア仕様によるものなので、利用するPOSアプリの種類で変わることはありません。POSアプリ側で違うのは、アプリ内の表示設定の手順だけです。

Q. 一体型と独立型、どちらが良いですか。

A. レジ台のスペースに余裕がない場合は、RP-F10に直接固定する一体型が省スペースです。お客様から見やすい角度・高さに自由に調整したい場合は、独立型（据え置き・壁掛け）が向いています。

Q. USBケーブルは市販のものでも代用できますか。

A. DSP-A01側のコネクタはmicro-Bです。データ通信に対応したType-A⇔micro-Bケーブルであれば動作する可能性がありますが、付属ケーブルでの利用がメーカー動作保証の対象です。

Q. Square・STORESレジでもDSP-A01は使えますか。

A. 確認できていません。本記事はスマレジ・Airレジでの接続情報に基づいています。Square・STORESレジでの対応状況は各公式ヘルプでご確認ください。

Q. DSP-A01だけが故障している可能性もありますか。

A. 前の章の確認をひと通り行っても画面が真っ暗なままの場合は、本体故障の可能性が高くなります。購入からの経過期間によって無償対応の可否が変わるため、まずは保証規定のページで対象機種・期間をご確認のうえ、サポート窓口へご相談ください。

まとめ

DSP-A01はBluetoothや無線で繋がる機器ではなく、RP-F10とUSBケーブルで有線接続する構造のため、表示トラブルの多くはAirレジ・スマレジ側の設定よりも、ケーブルの接続状態やRP-F10本体の接続状況に原因があります。

また、RP-F10のエラーをそのまま映す表示機能やiOS端末のカスタマーディスプレイとの排他関係など、単体のディスプレイというより「RP-F10と一体で動く周辺機器」という前提で捉えると、トラブルの切り分けがしやすくなります。