TM-m30 ロール紙が詰まった時の直し方と対処法

TM-m30のロール紙が詰まって印刷できない場合、ほとんどのケースはカバーを開けて詰まった紙を取り除き、正しい向きでロール紙をセットし直すことで解決します。この記事では、詰まりの直し方を手順ごとに解説するとともに、原因別の対処法と再発防止策をまとめています。

TM-m30のロール紙詰まりを取り除く手順

まずTM-m30上部のカバーリリースボタンを押してカバーを開け、詰まっているロール紙を確認します。このとき電源を切る必要はありませんが、印刷中の場合はPOSアプリ側での操作を止めてから作業してください。

詰まったロール紙は、カバーを開けた状態でゆっくりと引き出します。強く引くと紙が千切れ、内部に破片が残るため注意してください。破片が残ったままカバーを閉じると、次の印刷でも詰まりが再発します。

紙片を除去したら、新しいロール紙を感熱面（ツルツルした面）が外側になる向きでセットし、カバーを「カチッ」と音がするまで閉じます。その後、フィードボタンを1回押して紙が正常に出てくるか確認してください。

「直し方の手順どおりにやったのに詰まりが直らない」場合の原因別対処

手順どおりに作業しても詰まりが解消しないときは、ロール紙のサイズが合っていないケースが当店へのサポート問い合わせの中でも多く見られます。

TM-m30の標準対応サイズは80mm・58mm幅ロール紙（選択可）です。ロール紙の帯に印字されている幅を必ず確認してください。

また、紙管（芯）の外径が12mmを超えるロール紙を使用すると、カバー内に収まらず詰まりの原因になります。当店が取り扱うレシートロール紙（58x80x12）TM-m30・mC-Print3対応は、紙管径12mmでTM-m30への適合を確認しています。

感熱ヘッドの汚れが詰まりの間接的な原因になるケースもあります。感熱ヘッドにホコリや紙粉が付着していると、用紙の送り出しが不安定になります。市販の感熱ヘッドクリーニングペンで月1回程度清掃することで、詰まりの頻度を下げられます。

スマレジ・Airレジ・Square・STORESレジ使用中に詰まりエラーが出たときのPOS別対処

ロール紙の詰まりを解消した後、POSアプリ側でエラーが残る場合があります。各POSサービスでの対処方法は以下のとおりです。

• スマレジ：プリンターのカバーを正しく閉じた後、スマレジアプリの「設定 → 周辺機器 → プリンター」からプリンターへの接続を一度切断し、再接続する。それでもエラーが消えない場合はアプリを再起動してください。
• Airレジ：プリンター側の電源を一度オフにし、30秒待ってから再投入。その後、AirレジアプリのiPadを再起動すると接続が回復するケースがほとんどです。
• Square：Bluetooth接続のTM-m30の場合、iPadのBluetooth設定でTM-m30を「このデバイスの登録を解除」してから再ペアリングすると接続エラーが解消します。LAN接続の場合はルーター経由で接続確認を行ってください。
• STORESレジ：STORESレジはBluetooth接続が基本のため、iPad側のBluetooth設定からTM-m30の接続をリセットし、再度ペアリングし直すことでエラーが消えます。

詰まりが繰り返す場合はTM-m30本体の交換を検討するタイミング

ロール紙のサイズが正しく、感熱ヘッドも清掃済みなのに詰まりがくり返す場合、紙送りローラーの摩耗や内部センサーの不具合が原因の可能性があります。購入から3年以上経過している機器では、こうした機械的な劣化が起きることがあります。

当店でTM-m30を購入いただいたお客様には、1年間の先出しセンドバック保証を原則としています。故障時は先に代替機をお送りし、その後不具合機器を返送いただく形を取っていますので、詰まりが直らない場合は保証期間内かどうかをご確認ください。

後継モデルのTM-m30 lll-HはWi-Fi接続にも対応し、設置の自由度が上がっています。買い替えを検討する際はこちらも仕様をご確認ください。

TM-m30のロール紙詰まりを再発させないための用紙選びと保管の注意点

詰まりの再発防止に最も効果的なのは、TM-m30に対応したロール紙を使うことです。推奨外の用紙は感熱面の硬さや紙の厚みが異なり、送り出し時に引っかかる原因になります。

TM-m30の標準ロール紙は幅58mm・外径80mm・紙管径12mmの「58x80x12」規格です。当店のレシートロール紙（58x80x12）TM-m30・mC-Print3対応はこの規格に適合しています。

ロール紙の保管環境も詰まりに影響します。高温多湿の場所に保管すると紙が湿気を吸って膨張し、カバー内でのひっかかりが起きやすくなります。直射日光と湿気を避けた場所での保管をお勧めします。

よくある質問

Q. ロール紙を交換したのに「用紙なし」エラーが消えません。どうすればいいですか？

ロール紙の向きが逆になっている可能性があります。TM-m30は感熱面（ツルツルした面）が外側（印字ヘッド側）に来る向きでセットしてください。向きを確認してカバーを閉め直した後、フィードボタンを押すとエラーが消えます。

Q. 詰まった紙を引き抜こうとしたら途中で千切れてしまいました。どう対処しますか？

カバーを開けたまま、残った紙片をピンセットや細い棒で慎重に取り除いてください。強引に引き出すと紙片がさらに奥に詰まります。目視で確認しながら少しずつ取り出し、すべて除去できたらロール紙をセットし直してください。

Q. ロール紙は58mm幅を使っていますが、詰まりが月に何度も起きます。本体の故障ですか？

紙送りローラーの摩耗が疑われます。購入から3年以上経過している場合は機械的な劣化の可能性があります。当店の1年間先出しセンドバック保証の対象期間内であれば、保証での交換をご検討ください。

Q. スマレジで使っているTM-m30が詰まり解消後も接続エラーのままです。

スマレジアプリの「設定 → 周辺機器 → プリンター」から一度接続を切断し、再接続してください。それでも解消しない場合はiPadを再起動すると接続が回復します。

Q. TM-m30に使えるロール紙のサイズは決まっていますか？

はい、TM-m30は幅58mm・外径最大80mm・芯内径12mmのロール紙に対応しています。購入前にロール紙の帯に記載されている規格を確認してください。