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STORE STOREの商品一覧やレビューで見かける「新古品」という言葉に、違和感を持たれた方も多いかもしれません。「新」と「古」という反対の意味の漢字が組み合わさった、見慣れない言葉だからです。

結論から言うと、新古品とは一度出荷されたけれど未使用のまま戻ってきた商品のことで、法律上の定義がある言葉ではなく、EC・小売業界の商慣習から生まれた呼び方です。

この記事では、この言葉の意味と、購入前に知っておきたい注意点をまとめています。

新古品とは何か？「新」と「古」が組み合わさった言葉の意味

ポイント：一度は出荷された「経緯」ゆえに「古」、状態は未使用のため「新」という2つの側面を表した言葉です

新古品とは、一度出荷されたものの、店舗のキャンセルや展示・検品などの事情で未使用のまま戻ってきた商品を指します。「新品」でも「中古品」でもない、その中間に位置する状態です。

この言葉は法律や公的機関が定めた正式な定義ではなく、EC・小売業界で自然に使われるようになった商慣習上の呼び方です。そのため、店舗によって新古品の判断基準が多少異なる場合があります。STORE STOREでは、外箱や本体の状態を目視で確認したうえで、次の見出しで解説する状態ランク（S〜C）に分類しています。

新古品と中古品の違い

ポイント：分かれ目は「実際に使用されたかどうか」です

中古品は、実際に店舗や個人が使用した商品です。使用による細かな傷や消耗が見られる場合があります。

これに対して新古品は、出荷という経緯こそあるものの、実際に使用された形跡がない商品です。外箱の状態に差はあっても、レジ周辺機器本体・同梱物には使用の痕跡がないという点が、中古品との根本的な違いです。

新古品と未使用品の違い

ポイント：指している状態はほぼ同じ、呼び方が違うだけです

「未使用品」は一般的によく使われる呼び方で、「新古品」はEC・小売業界で使われることが多い呼び方です。どちらも「使用された形跡がない商品」を指している点は共通しています。

STORE STOREでは「新古品」という呼び方に統一したうえで、次の見出しで解説する4段階の状態ランクによって、外箱の状態まで含めた細かい違いを示しています。

新古品の状態ランク（S・A・B・C）の意味

ポイント：ランクが分かれるのは外箱の状態のみで、本体・同梱物はどのランクも未使用です

STORE STOREの新古品は、外箱や開封の形跡をもとに4段階のランクに分類しています。

ランク	状態
S	未使用（開封済み）。外箱・本体・同梱物に使用した形跡が見られず、一度開封した程度のもの。
A	未使用だが外箱に伝票跡・剥がれ・潰れなどの汚れがある。本体・同梱物に使用した形跡はない。
B	未使用だが外箱に汚れがあり、開封した形跡も見られる。本体・同梱物に使用した形跡はない。
C	未使用だが外箱がメーカー純正のものと異なり、開封した形跡も見られる。本体・同梱物に使用した形跡はない。

どのランクも「本体・同梱物は未使用」という条件は共通しています。ランクによって変わるのは、あくまで外箱の見た目です。

新古品購入時の注意点

ポイント：価格は抑えられますが、保証・返品・補助金の面で新品とは違う制約があります

新古品は価格が新品よりお求めやすい一方で、以下の制約があることを理解したうえで購入を検討する必要があります。

• お客様都合による返品・交換は商品到着後7日以内・未使用未開封のものに限られます（一部商品は返品・交換自体を受け付けていません）。ランクB・C（外箱に開封の形跡があるもの）も、商品到着時の状態のまま未使用であれば対象に含まれます。
• 初期不良の場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ交換対応します。
• STORE STOREの1年間先出しセンドバック保証の対象外です。またメーカー保証がすでに切れている商品も含まれます。
• 各種補助金の対象外です。

こうして並べると、新古品は新品に比べて制約が多いのも事実です。一方で価格は状態ランクに応じて新品より抑えられており、保証や返品のしやすさより初期費用を優先したい場合には選択肢になります。価格よりも保証や返品のしやすさを優先したい場合は、新品を選ぶという選択肢も整理しておくと判断しやすくなります。

結局、新品と新古品どちらを選べばいいか

ポイント：保証・返品条件を優先するか、初期費用を優先するかで選び方が変わります

保証や返品条件の制約より初期費用を優先したい方には、新古品が候補になります。特に開業時に複数台の周辺機器をまとめて導入する店舗では、1台あたりの価格差が全体のコストに影響しやすいため、新古品も選択肢に入れる価値があります。反対に、先出しセンドバック保証や通常の返品条件を使いたい方には新品が候補になります。

複数店舗・複数台の導入を検討している場合は、新古品・新品を組み合わせた見積もりの相談も可能です。

よくある質問

Q. 新古品の定義を教えてください。

新古品とは、一度出荷されたものの未使用のまま戻ってきた商品を指す、EC・小売業界の呼び方です。法律で定められた正式な定義があるわけではなく、店舗ごとに判断基準が設けられています。

Q. 新古品と中古品はどう違いますか？

中古品は実際に使用された商品です。新古品は出荷という経緯こそありますが、実際に使用された形跡がない商品を指します。

Q. 新古品と未使用品は同じ意味ですか？

指している状態はほぼ同じです。「未使用品」は一般的な呼び方、「新古品」はEC・小売業界でよく使われる呼び方という違いになります。

Q. 新古品にメーカー保証はありますか？

商品によって異なります。メーカー保証がすでに切れている商品も含まれるため、保証状況は商品ページでご確認ください。なお、STORE STOREの先出しセンドバック保証は新古品には適用されません。

Q. 新古品は返品できますか？

商品到着後7日以内・未使用未開封のものに限り返品・交換をお受けしています。ランクB・C（外箱に開封の形跡があるもの）も、到着時の状態のまま未使用であれば対象に含まれます。一部商品は返品・交換自体の対象外です。

Q. 状態ランクはどこで確認できますか？

新古品一覧ページ自体にはランクの表示がなく、在庫のある商品ページのランク選択のプルダウンでご確認いただけます。

スマレジとmPOPをつないだのにキャッシュドロアが開かない、そもそもBluetoothで認識しない――開業準備中や開業直後にこうした相談が多く寄せられます。

ドロアが開かない原因は主に次の3つです。

• ①レシート用紙切れ
• ②天面の重量オーバー
• ③Bluetooth・USB接続トラブル（エラーランプ点灯を含む）

mPOPはレシートプリンターとキャッシュドロアが一体になった機種のため、用紙切れや重量オーバーといった印刷まわりのちょっとした要因でドロアだけが反応しなくなる、他機種にはない特有のトラブルが起こりやすいのが特徴です。この記事ではドロアが開かないときの原因の切り分けから、型番の確認方法・接続方式別の対処、開業後の故障リスクに備える保証の使い方までまとめています。

レシートの印字トラブル（用紙づまり・印字がかすれる等）でお困りの場合はこちらのトラブル解決記事もあわせてご確認ください。

キャッシュドロアが開かないときの原因と対処法

ポイント：まず用紙切れ、次に天面の重量物を確認してください

mPOPはレシートプリンターとキャッシュドロアが一体になっているため、印刷まわりのちょっとした要因でドロアが反応しなくなることがあります。以下の順番で確認してください。

① レシート用紙が切れている・正しくセットされていない

レシート用紙が入っていない状態では、アプリの「ドロアを開く」操作に反応しないことがあります。ドロアが開かないと感じたら、まず本体手前のカバーを開けて用紙の有無を確認し、用紙を補充・セットしてから再度お試しください。

② 天面に重い物を載せている

mPOP本体の天面には耐荷重があり、8kgを超える物を載せるとドロアが開かなくなる場合があります（スター精密公式マニュアルで確認）。特に天面の手前側は重い物の上載せに対応していません。タブレットスタンドや荷物を載せている場合は、一度降ろしてから再度確認してください。

③ Bluetooth・USB接続自体がうまくいっていない（エラーランプ点灯時を含む）

プリンターとの接続そのものが確立していない場合、印刷命令とあわせて送られるドロアオープンの命令も届きません。このあと解説する接続方式別の設定手順をご確認ください。あわせて本体天面のパワーLED・エラーLEDの点灯／点滅内容も確認してください。用紙切れやカバーの閉め忘れなど、対応すると復帰するエラーもあります。

このほか、mPOPには「多機能ボタン」でドロアを開閉できる機能があり、有効になっている場合はボタン操作でも開けられます。この機能は無効化することも可能です（設定方法は購入先へお問い合わせください）。

スマレジでmPOPを使うための接続設定手順とつながらない時の対処法（接続方式別）

ポイント：まず型番、次にBluetooth・USBのどちらの接続方式かを確認します

mPOPには本体底面のラベルで確認できる3つの型番があります。「POP10CI」はUSB接続専用でBluetoothには非対応、「POP10」「POP10CBI」はBluetooth・USBどちらの接続方式にも対応しています（現行モデルはPOP10CBIです）。Bluetoothで接続しようとしているのに非対応モデルだった、というケースを避けるため、型番を確認しておきましょう。

Bluetooth接続の場合

接続前の確認と、実際のペアリング手順は次の通りです。

• iPadの「設定＞アプリ＞スマレジ」で「ローカルネットワーク」と「Bluetooth」の両方がON（緑色）になっているかを必ず確認してください（スマレジ公式ヘルプで案内されている手順です）。
• mPOP本体側面の電源をONにします（青いLEDが点灯します）。
• iPadの「設定＞Bluetooth」から「STAR mPOP-xxxxx」を選択してOSレベルのペアリングを完了させます。
• スマレジ・アプリの「設定＞プリンター設定＞使用プリンター」で「スター精密 mPOP（Bluetooth／USB）」を選択し、テストプリントで印刷できるか確認してください。

USB接続の場合

mPOP本体底面にはUSB-A・USB-B・USB-Cの複数のポートがあり（POP10CIまたはPOP10CBIの場合）、iOS機器を接続する際は以下の手順で進めます。

• iOS機器はUSB-Cポートに接続します。mPOP本体側の接続ポートがUSB-Cのため、充電器などでよく使う「USB-A – Lightningケーブル」は挿せません。
• Lightning端子のiPad・iPhoneを接続する場合は「USB-C – Lightningケーブル」、USB-C端子のiPadを接続する場合は「USB-C – USB-Cケーブル」を使用してください（いずれもmPOP対応・MFi認証品を推奨）。
• ケーブルを接続して電源をONにしたら、スマレジ・アプリの「使用プリンター」で「スター精密 mPOP（Bluetooth／USB）」を選択すれば設定は完了です。

なお、mPOPのUSB-Bポート（PC接続用）はBluetoothと同時に利用できません。POP10CBIもUSB-A・USB-B・USB-Cの3種類のポートを備えているため、Bluetooth接続からUSB接続に切り替える場合は、一度mPOPの電源をオフにし、USBケーブルを接続してから電源を入れ直してください。USB接続口が1つのモデルの場合、有線バーコードスキャナーと有線カスタマーディスプレイの同時接続はできない点にも注意が必要です。

設定が合っているはずなのにBluetoothがつながらない時は「初期化」を試す

まず、他のiPadやiPhoneとペアリングされたままだと、新しい端末とペアリングすることはできません。接続したい端末以外とのペアリングを解除してください。また、USB-Bポートに何かが接続されている場合もBluetoothは使用できないため、何も挿さっていないか確認し、挿さっていた場合は抜いてmPOPを再起動（電源オフ／オン）してください。

それでも改善しない場合は、プリンターのBluetooth設定を初期化することで解決するケースがあります（スター精密公式サポートで案内されている手順です）。

1. 本体側面の電源スイッチでmPOPの電源を切ります。
2. 先の細いもの（ペン先など）で底面のリセットボタンを押しながら電源を入れます。天面のLEDが点滅するまで、リセットボタンから手を離さないでください。
3. 天面のLEDが青い点灯状態に戻り、動作音（ガシャガシャという音）が鳴ったら、一度電源を切ります。
4. 本体左側のプリンター部分を押し込んでから、手前に引き出します。
5. 多機能ボタンを押した状態のまま電源を入れます。印刷が始まったらボタンから手を離してください。
6. 印刷されたレシートに「Bluetooth Information」の文字が印字されていれば初期化は成功です。印字されない場合は手順①からやり直してください。

Bluetooth設定を初期化すると、タブレット側に登録済みだったmPOPの情報が使えなくなります。iPadの「設定＞Bluetooth」からmPOPの登録を一度解除し、あらためてペアリングをやり直してください。それでも解決しない場合は、タブレット本体の電源を一度オフ／オンにすることでも復旧するケースがあります。

スマレジ以外のPOSでもmPOPを使う予定がある場合の接続方式の選び方

ポイント：対応可否は型番によって変わります

開業後にPOSサービスを変更したり、複数のPOSを併用したりする可能性がある場合、型番と接続方式の組み合わせが後から効いてきます。mPOPの主要POS別の対応状況は以下のとおりです。

POSサービス	Bluetooth	USB
スマレジ	◯	◯
Airレジ	◯※1	◯※1
Square	△※2	◯
STORESレジ	◯※3	△※4

※1 対応可否は型番により異なります。「POP10」「POP10CBI」はBluetooth対応、「POP10CI」はBluetooth非対応（USB専用）です。詳しくはmPOPはAirレジで使えるかの記事で解説しています。
※2 Square公式サイトの対応プリンター一覧（2026年9月時点）にはUSB接続の「POP10Ci」のみが掲載されており、Bluetooth接続モデルの記載は確認できませんでした。詳しくはmPOPはSquareで使えるかの記事、または公式サイトでご確認ください。
※3 iPad版STORESレジアプリのみ対応です。iPhone版アプリは接続に対応していません。
※4 「POP10CI」の有線接続には専用ガイドがありますが、「POP10CBI」のUSB接続についてはSTORESレジの公式ガイドを確認できませんでした。

将来的にPOSの変更や複数POS併用を想定している場合、4サービスすべてに共通して使える接続方式は存在しません。候補となるPOSの対応表を個別に確認し、型番を選んでください。

※ 上記の対応状況は当店が各社公式情報をもとに確認したものです。製品のファームウェアアップデートやPOSサービスの仕様変更により対応状況が変わる場合があります。

ご購入前に各サービスの公式ヘルプページでの最新情報をご確認ください。
スマレジ: help.smaregi.jp ／ Airレジ: faq.airregi.jp ／ Square: squareup.com/jp/ja/compatibility ／ STORESレジ: regi-faq.stores.jp

それでもつながらない・開かないときにSTORE STOREの1年間先出しセンドバック保証を活用する

ポイント：故障の疑いがある場合は先出し保証で店舗を止めずに対応できます

設定手順やドロアの原因切り分けを確認してもmPOPが正常に動作しない場合、プリンター本体やドロア機構の初期不良・故障が原因である可能性があります。STORE STOREで購入したmPOPには1年間の先出しセンドバック保証が付帯しています。

先出しセンドバック保証とは、障害通知を受けてから3営業日以内に代替機を発送することを原則とした保証です。故障品の返送を待ってから対応するのではなく、先に代替機が届く仕組みのため、開業直後の稼働中に不具合が発生した場合でも店舗を止めずに対応できる体制を整えています。

なお、STORE STOREはスマレジの直営ECサイトであり、スマレジ公式ヘルプページ（help.smaregi.jp）に対応機器として掲載されている機種を販売しています。設定方法の疑問が生じた際も、スマレジ公式情報との照合がしやすい環境にあります。

• 保証対象：mC-Print2・mC-Print3・TM-m30シリーズ・mPOP全モデル・SocketScan S700 / S720 / S740 ほか
• 保証期間：発送日より1年間（シリアル番号が必要）
• 保証対象外：キャッシュドロア単体・ラベルプリンター・レシート用紙

詳細・最新の対象商品はSTORE STORE規約ページをご確認ください（store-store.jp/service/hardware-kitei）。

開業前に確認しておきたいmPOPの機器構成と消耗品

ポイント：型番・ロール紙・バーコードリーダーは事前にまとめて確認しておくと安心です

mPOP CBIはレシートプリンターとキャッシュドロアが一体になったコンパクトな機種で、カラーはスノーホワイト・ピアノブラックの2色展開です。ドロアは5Vモーター駆動の静音設計で、動作音を抑えたい店舗にも向いています。

mPOPで使用するレシートロール紙は58mm幅ですが、mPOPの紙倉は非常にコンパクトなため、外径50mm以下（58×50×12）の小巻タイプしか物理的にセットできません。mC-Print3・TM-m30系など据え置き型プリンターで使われる一般的な58mm幅ロール紙は外径80mmのものが多く、幅だけを見て購入するとカバーが閉まらないため注意してください。開業後に在庫切れで営業が止まらないよう、mPOP対応（58×50×12）の専用ロール紙をまとめて手配しておくことをお勧めします。バーコードリーダーを合わせて揃えるなら、mPOP・mC-Print2対応のBCR-POPが接続できます。

よくある質問

Q. mPOPには型番がいくつかあると聞きました。何が違うのですか？

本体底面のラベルで確認できます。「POP10」「POP10CBI」はBluetooth・USB両方に対応し、「POP10CI」はBluetooth非対応でUSB接続専用です（スター精密公式サイトで確認）。STORE STOREで販売している現行モデルはPOP10CBIです。

Q. キャッシュドロアが開きません。何を確認すればいいですか？

まずレシート用紙が切れていないか、正しくセットされているかを確認してください。用紙切れの状態ではドロアを開く操作に反応しないことがあります。天面に8kg以上の重い物を載せている場合も開かなくなることがあるため、その場合は物を降ろしてから再度お試しください。

Q. Bluetooth接続でmPOPを認識しません。

他のiPadやiPhoneとペアリングされたままだと新しい端末とペアリングできません。接続したい端末以外とのペアリングを解除してください。またmPOPのUSB-Bポートに何か接続されていると、Bluetoothは使用できません。

Q. USB接続でmPOPが動きません。

iOS機器はmPOPのUSB-Cポートに接続します。mPOP本体側がUSB-Cのため、通常の「USB-A – Lightningケーブル」は挿せません。Lightning端子のiPad・iPhoneは「USB-C – Lightningケーブル」、USB-C端子のiPadは「USB-C – USB-Cケーブル」で接続してください。BluetoothとUSB-B（PC接続用ポート）を同時に接続することはできないため、USB接続に切り替える際は一度電源をオフにし、USBケーブルを接続してから電源を入れ直してください。

Q. 緊急時にドロアを手動で開ける方法はありますか？

本体底面の穴に、先の細いもの（シャープペンシルなど）を差し込むことで、内部の強制解除レバーを押して手動で開けられます。ただしmPOPのドロアには金庫のような防犯性能はないため、あくまで非常時の対応としてご利用ください。

Q. 先出しセンドバック保証は使えますか？

mPOPはSTORE STOREの先出しセンドバック保証の対象機種です。障害通知から原則3営業日以内に代替機を発送します。詳細はstore-store.jp/service/hardware-kiteiでご確認ください。

2026年11月1日から免税リファンド方式が始まります。対応の中身は「POS自体が国税庁への購入記録情報送信に対応しているか」と「パスポート・商品バーコードを読み取る機器」の2段階に分かれており、この2つはPOSサービスによって状況が大きく異なります。この記事では、スマレジ・Airレジ・Square・STORESレジ別に、それぞれの現状と機器構成を紹介します。

スマレジでの免税対応と必要機器

ポイント：4サービスの中で唯一、POS単体で免税リファンド方式に対応できます

• 事前手続き：所轄税務署へ「輸出物品販売場許可申請書」「購入記録情報の提供方法等の届出書」を提出し、スマレジを承認送信事業者として指定する識別符号を届け出ます。
• プラン：免税データの自動送信機能は有料プラン「リテールビジネス」（月額15,400円・税込）が必須です（スタンダード等の他プランでは非対応）。
• 操作：『設定＞販売設定』で免税販売をONにすると、会計後にパスポート（リーダー・カメラ・手入力）またはVisit Japan WebのQRコードを読み取ると同時に国税庁へ送信されます。

バーコードリーダー・周辺機器

• バーコードリーダー：『SocketScan S740』『SocketScan S720』のどちらも対応。S740（白色光モデル）はパスポート底面のMRZ（機械可読文字情報）とVisit Japan WebのQRコードの両方を読み取れますが、S720はQRコードのみでMRZは読み取れません。パスポート原本の文字情報を直接読みたいならS740、複数POSの併用も見据えるならS720。

S740とS720の違いはSocketScan S740とS720の違いは？免税対応スキャナーの選び方、レジセット全体はスマレジの開業レジセットおすすめ構成もご参照ください。プリンター・ドロアは4サービス共通のため後述のセクションでまとめて解説しています。

Airレジでの免税対応と注意点

• 必要な対応：Airレジとは別に、独立した免税システム（eあっと免税・J-TaxFree・Smart Detax等）を契約し、免税店許可申請・識別符号の届出・パスポート読み取り・国税庁送信は、そのシステム側で完結させます。
• Airレジ側の扱い：通常の課税商品としてそのまま会計するだけで、免税関連の特別な設定操作は不要です。

バーコードリーダー・周辺機器（通常の商品バーコード読み取り用）

• バーコードリーダー：『SocketScan S720』一択（Airレジと直接ペアリングできるのは「S720」「S700」「CHS」のみ。S740は接続対象外）。

プリンター・ドロアは4サービス共通のため後述のセクションでまとめて解説しています。

Squareでの免税対応と注意点

ポイント：Square自体は公式発表なし。外部アプリ「PIE VAT」で対応します

• Square自体には免税システムとの連携機能は確認できていませんが、外部アプリ「PIE VAT」との無料API連携が提供されています（stera terminal経由でも利用可）。
• 連携内容：Squareでの決済情報がPIE VATへ自動反映され、管理画面上で対象の注文を選択するだけで送信データが作成されます。パスポート読み取りに専用のバーコードリーダーは不要です。
• 事前手続き：免税店許可申請はPIE VAT側が無料で代行しますが、税務署の審査に2週間〜2ヶ月程度のリードタイムが必要です。

バーコードリーダー・周辺機器（通常の商品バーコード読み取り用）

• バーコードリーダー：『SocketScan S720』一択（対応はSquareスタンド・Squareリーダー〈iOS接続時〉のみ。Squareターミナル・ハンディ・レジスターは非対応。S740はSquare公式一覧に記載なし）。

プリンター・ドロアは4サービス共通のため後述のセクションでまとめて解説しています。

STORESレジでの免税対応と注意点

ポイント：主要免税システムとの連携発表は本稿執筆時点で確認できていません

• 免税リファンド方式に対応するには、免税システムを個別に選定し、そのベンダーへ連携可否を直接ご確認ください。

バーコードリーダー・周辺機器（通常の商品バーコード読み取り用）

• バーコードリーダー：『SocketScan S720』一択（有料プラン・iPad版アプリ限定。フリープランはバーコードスキャナー連携機能自体が利用不可。S740は接続方法ガイドの対象外）。

プリンター・ドロアは4サービス共通のため後述のセクションでまとめて解説しています。

全POS共通で使えるプリンター・ドロア構成

レシートプリンター『mC-Print3』とキャッシュドロア『mJ-Drawer』は、スマレジ・Airレジ・Square・STORESレジのいずれでも組み合わせて使えます。ただし接続方式（LAN・Bluetooth・USB）はPOSごとに異なります。

mC-Print3はスター精密製のため、EPSON製ドロア（CD-A3336・DMA-48ED3等）とは組み合わせできません。純正の組み合わせとして『mJ-Drawer』をおすすめします。

よくある質問

Q. すでにSocketScan S740を持っているのですが、複数POSで併用したい場合はどうすればよいですか？

S740はスマレジ以外のAirレジ・Square・STORESレジでは公式に対応していません。複数POSでの併用を予定している場合は、S740をスマレジ専用として使い続けるか、他のPOS用に別途SocketScan S720を用意することをご検討ください。

Q. 免税リファンド方式の制度自体について詳しく知りたいのですが。

制度の対象範囲や手続きの流れについては、2026年11月免税リファンド方式で店舗が用意すべきPOS周辺機器とはで解説しています。

Q. SocketScan S740・S720のペアリングがうまくいきません。

設定バーコードの読み取り手順や電源・Bluetoothのトラブル対処については、SocketScan S740/S720がスマレジでペアリングできない時の原因と対処法で詳しく解説しています。

Q. 複数店舗分をまとめて発注することはできますか？

5台以上かつ税抜10万円以上のご注文で大口注文窓口をご利用いただけます。複数店舗・複数イベント分をまとめて見積もりする方法は、下記の関連記事でもご案内しています。

まとめ

免税リファンド方式に対応できるのはスマレジのみです。他の3サービスは外部の免税システムと組み合わせる必要があります。バーコードリーダーは、スマレジ以外を利用する場合は『SocketScan S720』一択と覚えておけば、購入前の型番選びで迷うことはありません。2026年11月の施行に向けて、余裕を持って手配することをおすすめします。

スマレジとSM-S210iの初期設定を済ませたのに、レジ端末のBluetooth一覧にプリンターが出てこない・ペアリングできない、という状況は開業前や催事前の準備中によく寄せられる問い合わせのひとつです。SM-S210iはバッテリー内蔵の持ち運び型プリンターのため、据え置き型のプリンターとは少し違う確認ポイントがあります。この記事では原因別の対処手順と、開業後の故障リスクに備える保証の活用方法をまとめています。

Bluetooth以外の印刷トラブル（用紙づまり・印字がかすれる等）でお困りの場合はこちらのトラブル解決記事もあわせてご確認ください。

スマレジでSM-S210iがつながらない？初期設定で失敗する原因を症状別に解説

ポイント：SM-S210iはBluetooth接続専用のモバイルプリンターです。まずランプの色を確認します

SM-S210iは充電式のバッテリーを内蔵した持ち運びに便利な小型プリンターで、スマレジとの接続はBluetooth接続のみです（LAN・USB接続には対応していません）。据え置き型のプリンターと違い電源ケーブル自体が不要なぶん、確認すべきポイントも異なります。以下、症状別に対処法を解説します。

ペアリングできない場合

まず本体のBluetoothランプの色を確認してください。ランプが青色に点灯している状態では、すでに別のiPadやiPhoneとペアリング済みのため、新規のペアリング設定はできません。以前使っていた端末側でBluetoothの接続を切ってから、あらためてペアリングを行ってください。

ランプの色に問題がない場合は、以下の手順でペアリングを行います。

• iPad本体の「設定」→「Bluetooth」で「Star Micronics」を選択します。
• 初回接続時にPINコードの入力を求められたら「1234」を入力してください。
• スマレジアプリの「設定＞プリンター設定」で「スター精密 SM-S210i」を選択します。

iPadの一覧にSM-S210i自体が表示されない場合

SM-S210iのBluetooth通信モードには「iOS用」と「Windows・Android用」の2種類があり、切り替えて使う仕様になっています。iPad向けのモードになっていないと、iPad側のBluetooth一覧にそもそも表示されません。

• Bluetooth接続を一度切った状態にします。
• プリンター本体の電源ボタンとFEEDボタンを同時に、赤色のERRORランプが5回点滅するまで（目安8秒程度）長押ししてください。
• 点滅を確認したら手を離せば通信モードの切り替えは完了です。

接続が不安定・すぐ切れる場合

Bluetoothは電波を使う通信方式のため、iPadとの距離が離れていたり、間に障害物があったりすると不安定になりやすい性質があります。

• まずはiPadとプリンターを近づけて様子を見てください。
• オートコネクション機能を設定しておくと、電源を入れ直した際に最後に接続していたiPadへ自動で再接続されるため、接続切れの再発を抑えやすくなります。

設定が合っているはずなのに繋がらない時は「Bluetooth設定の初期化」を試す

通信モードの切り替えを試してもSM-S210iがスマレジに認識されない場合は、Bluetooth設定そのものを初期化することで解消するケースがあります。

• プリンターにロール紙をセットして本体上部のカバーを閉じた状態で電源を入れます。
• 電源ボタンとFEEDボタンを同時に長押しします。赤色のERRORランプが5回点滅するのを確認したら、そのまま押し続けてください。
• ブザーが5回鳴るまで押し続け、緑色のPOWERランプと赤色のERRORランプが点滅すれば初期化完了です。
• 初期化後は、通常のペアリング手順を最初からやり直してください。

本体の電源が入らない・ランプが何も点灯しない場合

SM-S210iは充電式のバッテリーを内蔵したモバイルプリンターです。満充電の状態で最大16時間程度動作しますが、バッテリー残量が切れていると電源ボタンを押しても本体が反応しません。付属のACアダプター（または充電ケーブル）で充電されているか、電源ボタンを数秒間長押ししているかをまず確認してください。しっかり充電してもまったく反応がない場合は、本体またはバッテリーの故障が疑われます。

スマレジ以外のPOSでもSM-S210iを使う予定がある場合の注意点

ポイント：SM-S210iには型番の世代があり、Airレジ・STORESレジでは新旧で対応状況が異なります

SM-S210iには旧型番「SM-S210I2-DB40 JP」（販売終了）と、新型番「SM-S210I2-DB2-40 JP」（現行モデル）があります。Bluetooth部品の仕様変更にともなう世代交代のため、新旧で100%の互換性はないとメーカーが公式に案内しています。STORE STOREで現在販売しているSM-S210iは新型番（DB2-40）です。開業後にPOSサービスを変更したり、複数のPOSを併用したりする可能性がある場合は、この型番の違いが接続対応に影響することがあります。

POSサービス	対応状況	備考
スマレジ	◯	公式ヘルプに接続方法のページがあり、型番による除外の案内はありません
Airレジ	×※1	新型番「SM-S210I2-DB2-40 JP」は公式サポート対象外と名指しで案内されています
Square	△※2	Square スタンド・Square レジスター・Squareリーダー（iOS）のみ対応
STORESレジ	△※3	公式の接続ガイドは旧型番（DB40）向けのみで案内されています

※1 Airレジ公式ヘルプに「SM-S210I2-DB2-40 JPはAirレジに対応していません」と明記されています（旧型番DB40は対応と案内されていた経緯があります）。
※2 SquareのBluetooth接続対応は、Square ターミナル・Square ハンディ・Square キオスク・Squareリーダー（Android）では非対応です。
※3 STORESレジ公式の接続ガイドページ名は「SM-S210i2-DB40 JPとの接続方法」であり、現行の新型番（DB2-40）向けの専用ガイドは確認できていません。ご購入・乗り換え前に型番と対応状況を公式ヘルプでご確認ください。

将来的にPOSの変更や複数POS併用を想定している場合、4サービスすべてに共通して使える型番は存在しません。候補となるPOSの対応状況を、購入前に公式ヘルプページで個別に確認することをお勧めします。

※ 上記の対応状況は当店が各社公式情報をもとに確認したものです。製品のファームウェアアップデートやPOSサービスの仕様変更により対応状況が変わる場合があります。

ご購入前に各サービスの公式ヘルプページでの最新情報をご確認ください。
スマレジ: help.smaregi.jp ／ Airレジ: faq.airregi.jp ／ Square: squareup.com/jp/ja/compatibility/accessories/printers ／ STORESレジ: regi-faq.stores.jp

それでもつながらないときにSTORE STOREの1年間先出しセンドバック保証を活用する

ポイント：故障の疑いがある場合は先出し保証で店舗を止めずに対応できます

設定手順を確認してもSM-S210iがスマレジにつながらない場合、プリンター本体やバッテリーの初期不良・故障が原因である可能性があります。STORE STOREで購入したSM-S210iには1年間の先出しセンドバック保証が付帯しています。

先出しセンドバック保証とは、障害通知を受けてから3営業日以内に代替機を発送することを原則とした保証です。故障品の返送を待ってから対応するのではなく、先に代替機が届く仕組みのため、催事やイベント直前に不具合が発生した場合でも予定を止めずに対応できる体制を整えています。

なお、STORE STOREはスマレジの直営ECサイトであり、スマレジ公式ヘルプページ（help.smaregi.jp）に対応機器として掲載されている機種を販売しています。設定方法の疑問が生じた際も、スマレジ公式情報との照合がしやすい環境にあります。

• 保証対象：SM-S210i・mC-Print2・mC-Print3・TM-m30シリーズ・mPOP全モデル・SocketScan S700 / S720 / S740 ほか
• 保証期間：発送日より1年間（シリアル番号が必要）
• 保証対象外：キャッシュドロア単体・ラベルプリンター・レシート用紙

詳細・最新の対象商品はSTORE STORE規約ページをご確認ください（store-store.jp/service/hardware-kitei）。

開業前・催事前に確認しておきたいSM-S210iの機器構成と消耗品

ポイント：専用ロール紙・バッテリー予備を事前にまとめて確認しておくと安心です

SM-S210iはバッテリー内蔵でどこにでも持ち運べる汎用性の高いモバイルプリンターですが、開業前・催事前に機器構成全体を確認しておくと当日の設定トラブルを減らせます。

SM-S210iで使用するレシートロール紙は58mm幅ですが、巻径（外径）は最大40mmの専用サイズです。同じ58mm幅でもmC-Print2（外径最大50mm）、mC-Print3・TM-m30系（80mm幅にも対応・外径最大80mm程度）とは巻径が異なるため、ロール紙は共用できません。イベント当日に在庫切れで印刷が止まらないよう、SM-S210i対応の専用ロール紙（58x40x8タイプ）をまとめて手配しておくことをお勧めします。また、屋外イベント等で長時間使用する予定がある場合は、予備のバッテリーパックを用意しておくと安心です。

よくある質問

Q. Bluetoothランプが青色に点灯したままで、新しくペアリングできません。

ランプが青色に点灯している状態は、すでに別のiPadやiPhoneとペアリング済みであることを示しています。以前使っていた端末側の「設定＞Bluetooth」でSM-S210iとの接続を一度解除してから、新しい端末でペアリングをやり直してください。

Q. iPadの「Bluetooth」欄にSM-S210i（Star Micronics）が表示されません。

SM-S210iの通信モードが「Windows・Android用」のままになっている可能性があります。Bluetooth接続を切った状態で、電源ボタンとFEEDボタンを同時に、赤色のERRORランプが5回点滅するまで（目安8秒程度）長押しして「iOS用」に切り替えてください。

Q. 設定を確認しても繋がりません。

通信モードの切り替えを試しても改善しない場合は、Bluetooth設定そのものの初期化をお試しください。電源ボタンとFEEDボタンを同時に長押しし、赤色のERRORランプが5回点滅した後もそのまま押し続け、ブザーが5回鳴るまで押し続けます。緑色のPOWERランプと赤色のERRORランプが点滅すれば初期化完了です。その後、最初からペアリングをやり直してください。

Q. 接続が不安定で、営業中に途切れることがあります。

Bluetoothは電波状況の影響を受けやすい通信方式です。まずはiPadとプリンターの距離を近づけてみてください。あわせて、オートコネクション機能を設定しておくと、電源を入れ直した際に最後に接続していたiPadへ自動で再接続されるため、切断後の再ペアリングの手間を減らせます。

Q. 本体の電源が入らないのですが。

SM-S210iは充電式のバッテリー内蔵プリンターです。まずはACアダプターでしっかり充電されているかをご確認ください。満充電の状態でも電源が入らない場合は、本体またはバッテリーの故障が疑われます。

Q. Airレジ・STORESレジでも使いたいのですが、そのまま使えますか？

STORE STOREで現在販売している新型番（SM-S210I2-DB2-40 JP）は、Airレジの公式サポート対象外と案内されています。STORESレジも公式の接続ガイドが旧型番（DB40）向けのみとなっており、現行型番向けの専用ガイドは確認できていません。乗り換えを検討している場合は、事前に各社公式ヘルプで最新の対応状況をご確認ください。

Q. 先出しセンドバック保証は使えますか？

SM-S210iはSTORE STOREの先出しセンドバック保証の対象機種です。障害通知から原則3営業日以内に代替機を発送します。詳細はstore-store.jp/service/hardware-kiteiでご確認ください。

「レジ締めのたびに現金が合わない」「スタッフの入れ替わりが多く、お釣りの渡し間違いが減らない」。そんな悩みを抱える店舗オーナー様は少なくありません。

スマレジの自動釣銭機なら、現金の受け渡しを機械が自動で行うため、レジ締めの違算そのものを減らせます。この記事では、導入メリットから気になる費用、実機確認の流れまでを解説します。

自動釣銭機（グローリー300シリーズ／N300）とは？なぜ違算がゼロに近づくのか

ポイント：現金の受け取り・釣銭の払い出しを機械が自動計算するため、人の手による計算ミスが起きにくくなります。

自動釣銭機とは、お客様から預かった現金を機械が数え、お釣りを自動で払い出す機器です。スマレジは自動釣銭機「グローリー300」シリーズ（標準サイズのN300、コンパクトな380）に対応しており、販売額の計算からお釣りの受け渡しまでを一連の流れで自動化できます。

違算が起きにくくなる理由はシンプルです。

• ✓現金の枚数・金額を機械がその都度カウントする
• ✓お釣りの計算・渡し間違いが起きない
• ✓レジ締め時に機械内の残高がそのまま集計値になる

「数え間違い」自体が起きない仕組みなので、レジ締め作業の時間短縮にも直結します。

自動釣銭機の詳細を見る →

導入コストが不安な方へ｜サブスクプランと購入の比較

ポイント：自動釣銭機は高額な機器ですが、スマレジのプレミアムプラスプランから利用できる「機器サブスクプラン」を使えば、まとまった初期費用をかけずに導入できます。

「自動釣銭機は100万円前後することが多い」と聞いて、導入をためらう方も多いはずです。そこで用意されているのが、機器を月々一定額で利用できる「機器サブスクプラン」です。

• ✓まとまった初期費用をかけずに導入できる
• ✓月々の予算に合わせて資金計画を立てやすい
• ✓プレミアムプラスプランからの利用が可能

※サブスクプラン対象機器の多くは自然故障時に無制限で交換されますが、自動釣銭機は交換ではなく現地修理での対応となります。
※お客様自身が操作するセミセルフレジ運用の場合、POSプラン料とは別に「セミセルフレジ端末利用料」（1台につき月額1,320円・税込）が発生します。
※店舗の条件や時期によっては、IT導入補助金や業務改善助成金を活用して導入負担を軽減できる場合があります。詳細は個別にご相談ください。

購入とサブスク、どちらが向いている？

初期費用を抑えたいならサブスク、長期利用が前提で資産として保有したいなら購入が向いています。

機器サブスクプランを相談する →

導入前に実機で確認しておきたい3つのポイント

ポイント：自動釣銭機はサイズや配線の都合上、写真やスペック表だけでは判断が難しい機器です。契約前に実機を確認することをおすすめします。

高額な設備投資になるからこそ、「導入してから後悔した」を避けたいところです。特に次の3点は、実機を見ないと判断しづらいポイントです。

スマレジのショールームは全国6拠点。完全予約制で実機操作や導入相談ができます。

ショールームを予約する →

よくある質問

ポイント：導入検討時によく寄せられる疑問をまとめました。

Q. 自動釣銭機はどの店舗にも設置できますか？

A. カウンターのスペースによって設置可否が変わります。ショールームで実機のサイズを確認するか、写真・図面をもとに事前相談することをおすすめします。

Q. サブスクプランはどのプランから利用できますか？

A. スマレジのプレミアムプラスプランから機器サブスクプランを利用できます。詳細なプラン条件は公式サイトでご確認ください。

Q. 固定回線がない店舗でも使えますか？

A. 利用できません。ルーターと自動釣銭機をLANケーブルで接続する必要があり、ポケットWi-Fiやホームルーターでは接続できません。

Q. 停電やシステム障害のときはどうなりますか？

A. 電源が必要な機器のため、停電時は現金対応を一時的に手動へ切り替えるなど、運用ルールを事前に決めておくと安心です。

Q. ショールームでは何ができますか？

A. 全国6拠点で実機の操作体験ができます。完全予約制のため、事前に予約のうえご来店ください。

まとめ

レジ締めの違算・釣銭ミス・人手不足は、多くの店舗が抱える共通の悩みです。自動釣銭機は初期費用がネックになりがちですが、サブスクプランを使えばまとまった費用をかけずに検討を始められます。まずは実機を見て、自店舗に合うかどうかを確かめてみてください。

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スマレジとmC-Print2の初期設定を済ませたのにプリンターがつながらない、という状況は開業前の準備中に多く寄せられる問い合わせのひとつです。実はmC-Print2には型番によってBluetooth対応の有無が異なるという見落としやすいポイントがあり、原因の切り分けはまずそこから始まります。この記事では原因別の対処手順と、開業後の故障リスクに備える保証の活用方法をまとめています。

Bluetooth・LAN以外の印刷トラブル（用紙づまり・印字がかすれる等）でお困りの場合はこちらのトラブル解決記事もあわせてご確認ください。

スマレジでmC-Print2がつながらない？初期設定で失敗する原因を接続方式別に解説

ポイント：まず型番、次にBluetooth・LAN・USBのどの方式かを確認します

mC-Print2にはMCP20（末尾にBがつかないモデル・Bluetooth非対応）と、MCP20B（旧型・2020年6月販売終了）・MCP21LB／MCP21LBNH（現行型）というBluetooth対応モデルがあり、Bluetoothで接続しようとしているのにそもそも非対応モデルだった、というケースが起こり得ます。特に居抜き物件や中古で入手した機体は「MCP20」と「MCP20B」を見間違えやすいため、本体底面のシールで型番の末尾1文字まで確認してから、以下の接続方式別の確認に進んでください。

Bluetooth接続の場合

スマレジアプリ内にペアリングボタンは存在しません。iPad本体の「設定」→「Bluetooth」からmC-Print2（表示名は「mC-Print2-XXXX」）を選択してOSレベルでペアリングを完了させてから、スマレジアプリの「設定＞プリンター設定＞使用プリンタ」で「mC-Print2（Bluetooth/USB）」を選ぶ順番が正しい手順です。この順番が逆になっているケースが当店への問い合わせでは多く見られます。

Ethernet（LAN）接続の場合

mC-Print2をEthernet接続で使う場合、あらかじめ固定IPアドレスの設定が必要です。加えて、iPadの「設定＞アプリ＞スマレジ」で「ローカルネットワーク」がON（緑色）になっているかも確認してください。レジ端末が接続しているWi-Fiとプリンターが異なるネットワークの場合、印刷は行えません。

USB（Lightning）接続の場合

スマレジはUSB接続のmC-Print2にも対応しています。プリンター背面の「iPad」と記載されたUSB端子とiPad本体をLightningケーブル1本で直結するシンプルな接続方式です。なお、USB接続を使う場合はあらかじめmC-Print2とiPadのBluetooth接続を解除してください。Bluetoothが接続された状態ではUSB接続が正常に動作しない場合があります。また、Lightning端子を搭載していないiPad（USB Type-C搭載の新しいiPadなど）では、この接続方式自体が利用できません。

設定が合っているはずなのに繋がらない時は「Bluetoothの登録解除」を試す

接続方式を何度も確認したのにmC-Print2がスマレジに認識されない場合は、iPadとmC-Print2のBluetooth登録を一度解除してから再ペアリングすることでエラーが解消するケースが多々あります。

手順は、iPadの「設定」アプリ→「Bluetooth」を開き、「mC-Print2-XXXX」の右側にある「i」アイコンをタッチ→「このデバイスの登録を解除」を選択します。登録解除後、プリンター本体前面の電源ボタンを1秒以上長押しし、Power LED（青）が消灯するまで押して一度電源を切ってから、再度電源を入れて最初からペアリングをやり直してください。

Bluetoothランプが光らない場合の確認ポイント

「Bluetoothランプが光らない＝故障」とは限りません。mC-Print2のBluetooth LEDは常時点灯するものではなく、Bluetooth接続による印刷実行時やステータス取得時のみ点灯する仕様です（スター精密公式サポートで確認）。常時点灯すると思い込んでいると「光らない」と感じてしまいますが、実際は仕様どおりの動作である可能性があります。

確認すべきは、まずPower LED（電源ランプ）の状態です。mC-Print2はバッテリーを内蔵しておらず、ACアダプターからの給電が常に必要な機種です。Power LEDも含めて点灯しない場合は、以下を確認してください。

• ▪️ACアダプターのケーブルが本体・コンセント双方にしっかり差し込まれているか
• ▪️使用しているコンセント自体が通電しているか（他の機器で確認）
• ▪️プリンターカバーがしっかり閉じられているか（カバーが浮いているとPower LEDが赤点灯し、印刷できません）

上記を確認してもPower LEDが点灯しない場合は、本体またはACアダプターの故障が疑われます。STORE STOREで購入した場合は、下記の先出しセンドバック保証の対象となります。

スマレジ以外のPOSでもmC-Print2を使う予定がある場合の接続方式の選び方

ポイント：4サービス共通で使える接続方式は存在しません

開業後にPOSサービスを変更したり、複数のPOSを併用したりする可能性がある場合、接続方式の選択が後から効いてきます。mC-Print2の主要POS別の対応状況は以下のとおりです。

POSサービス	Bluetooth	LAN	USB
スマレジ	◯	◯	◯
Airレジ	◯※1	×	◯
Square	△※2	◯	◯※3
STORESレジ	×※4	×※4	×※4

※1 Airレジの動作確認対象はMCP21LBのみです。
※2 SquareのBluetooth接続はiOS端末のみ対応、Androidは非対応です。
※3 Android端末の場合はUSB OTGアダプタ経由での接続になります。
※4 STORESレジ公式ヘルプの「対応している周辺機器」ページ（2026年8月時点の最新版）にmC-Print2は掲載されていません。兄弟機種のmC-Print3（MCP31LB）は同ページに明記されていますが、mC-Print2は現時点でSTORESレジの公式サポート対象外です。

また、Bluetooth（無線）とUSB（有線）の同時利用はできず、どちらか一方を選択する必要があります。導入前に必ず公式ヘルプページで最新の対応状況をご確認ください。

将来的にPOSの変更や複数POS併用を想定している場合、4サービスすべてに共通して使える接続方式は存在しません。スマレジ・Airレジ・Square・STORESレジのどれに乗り換える可能性があるかによって最適な接続方式が変わるため、候補となるPOSの対応表を個別に確認してください。

※ 上記の対応状況は当店が各社公式情報をもとに確認したものです。製品のファームウェアアップデートやPOSサービスの仕様変更により対応状況が変わる場合があります。

ご購入前に各サービスの公式ヘルプページでの最新情報をご確認ください。
スマレジ: help.smaregi.jp ／ Airレジ: faq.airregi.jp ／ Square: squareup.com/jp/ja/compatibility ／ STORESレジ: regi-faq.stores.jp

それでもつながらないときにSTORE STOREの1年間先出しセンドバック保証を活用する

ポイント：故障の疑いがある場合は先出し保証で店舗を止めずに対応できます

設定手順を確認してもmC-Print2がスマレジにつながらない場合、プリンター本体の初期不良や故障が原因である可能性があります。STORE STOREで購入したmC-Print2には1年間の先出しセンドバック保証が付帯しています。

先出しセンドバック保証とは、障害通知を受けてから3営業日以内に代替機を発送することを原則とした保証です。故障品の返送を待ってから対応するのではなく、先に代替機が届く仕組みのため、開業直後の稼働中に不具合が発生した場合でも店舗を止めずに対応できる体制を整えています。

なお、STORE STOREはスマレジの直営ECサイトであり、スマレジ公式ヘルプページ（help.smaregi.jp）に対応機器として掲載されている機種を販売しています。設定方法の疑問が生じた際も、スマレジ公式情報との照合がしやすい環境にあります。

• 保証対象：mC-Print2・mC-Print3・TM-m30シリーズ・mPOP全モデル・SocketScan S700 / S720 / S740 ほか
• 保証期間：発送日より1年間（シリアル番号が必要）
• 保証対象外：キャッシュドロア単体・ラベルプリンター・レシート用紙

詳細・最新の対象商品はSTORE STORE規約ページをご確認ください（store-store.jp/service/hardware-kitei）。

開業前に確認しておきたいmC-Print2の機器構成と消耗品

ポイント：ドロア・バーコードリーダー・用紙は事前にまとめて確認しておくと安心です

mC-Print2はスマレジでBluetooth・LAN・USBのいずれでも使える汎用性の高いプリンターですが、開業前に機器構成全体を確認しておくと設定時の手戻りを減らせます。

キャッシュドロアが必要な場合は、同じスター精密製のmJ-Drawerと組み合わせるのが基本です。バーコードリーダーを合わせて揃えるなら、mC-Print2・mPOP対応のBCR-POPが接続できます。

mC-Print2で使用するレシートロール紙は58mm幅ですが、同じ58mm幅でもmC-Print3・TM-m30系とは巻径が異なるため、ロール紙は共用できません。開業後に在庫切れで営業が止まらないよう、mC-Print2・mPOP対応の専用ロール紙をまとめて手配しておくことをお勧めします。

よくある質問

Q. 型番によってBluetoothが使えないと聞きましたが、本当ですか？

はい。mC-Print2には末尾にBがつかない「MCP20」（Bluetooth非対応）と、「MCP20B」（旧型・2020年6月販売終了）・「MCP21LB／MCP21LBNH」（現行型）というBluetooth対応モデルがあります（スター精密公式マニュアルで確認）。STORE STOREで販売しているのはBluetooth対応の現行型MCP21LBです。中古品や居抜き物件で機種を引き継いだ場合は、本体底面のシールで型番の末尾1文字まで確認してください。

Q. Bluetoothのランプが光らないのですが、故障ですか？

mC-Print2のBluetooth LEDは、常時点灯するものではなく印刷実行時やステータス取得時のみ点灯する仕様です（スター精密公式サポートで確認）。常時点灯すると思って「光らない」と感じている場合は、仕様どおりの可能性があります。まずは電源自体が入っているか（Power LEDの色）を確認してください。

Q. スマレジとmC-Print2のBluetooth接続が、使用中に突然切れることがあります。原因は何ですか？

他のiPadと重複してペアリングされている、またはオートコネクション機能がOFFになっているケースが多い原因です。iPadの「設定」→「Bluetooth」でmC-Print2の「i」ボタンから一度登録を解除してから再ペアリングし、あわせてオートコネクション機能がONになっているかもご確認ください。

Q. Ethernet（LAN）接続でレシートが印刷されません。

レジ端末とmC-Print2が同じネットワークに接続されているかをまず確認してください。異なるネットワーク（別のWi-Fi）に接続していると印刷できません。また、iPadの「設定＞アプリ＞スマレジ」で「ローカルネットワーク」がONになっているかもご確認ください。

Q. USB（Lightning）接続で使えないのですが。

Lightning端子非搭載のiPad（USB Type-C搭載の新しいiPad）では、Lightningケーブルを使ったUSB接続は利用できません。また、Bluetooth接続が残ったままだとUSB接続が正常に動作しない場合があるため、事前にBluetooth接続を解除してください。

Q. 先出しセンドバック保証は使えますか？

mC-Print2はSTORE STOREの先出しセンドバック保証の対象機種です。障害通知から原則3営業日以内に代替機を発送します。詳細はstore-store.jp/service/hardware-kiteiでご確認ください。

こんな方に向けた記事です

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Q. 券売機の導入にはどのくらいの初期費用がかかりますか？

A. 構成によって異なりますが、キャッシュレス決済のみのテーブルトップタイプで約64.9万円、フロアスタンドタイプで約83万円、自動釣銭機を組み合わせた現金対応タイプで約176.8万円が目安です（すべて税込）。
これらは標準的な機器構成の目安であり、設置環境によって金額は変動するため、正確な見積もりは公式窓口でのご相談が必要です。機器サブスクプランを利用すれば、初期費用を月額料金に置き換えて導入できます。

Q. 機器サブスクプランとはどのような仕組みですか？

A. 券売機などのPOS周辺機器を購入せず、月額定額でレンタルできるサービスです。自然故障の場合は無制限で交換対応してもらえ、当日〜翌営業日に交換機が発送されます（自動釣銭機は交換ではなく現地修理対応）。
契約期間は年契約（自動更新）で、長期利用が確定している場合は購入との総額比較をおすすめします。

Q. 券売機はどんな業種で使われていますか？

A. 回転率を高めたいファーストフード店やラーメン店、テイクアウト専門店のほか、入場券が必要な博物館やアミューズメント施設など幅広い業種で利用されています。

Q. 実機を確認できるショールームはどこにありますか？

A. 恵比寿・池袋・名古屋・大阪・福岡・沖縄の全国6拠点にあるスマレジ・ショールームで、POSレジ・自動釣銭機・券売機・セルフレジなど最新の実機を体験できます。

Q. ショールームの利用に予約は必要ですか？

A. 事前予約制です。設置スペースや操作導線を実際に確認しながら、導入の相談やお見積もりも合わせて行えます。

▶︎この記事を書いた人

結論

間取り図を内装業者様に渡す前に、レジカウンターの位置だけは先に仮決めしておくことをおすすめします。お客様導線とスタッフ導線が交差しない位置を選び、レジ待ちの列が他の動線をふさがない奥行きを確保していただければ、内装設計の打ち合わせがスムーズに進みます。

・物件契約後、内装業者様との打ち合わせ前の方
・間取り図は届いたが、レジの位置を決めかねている方
・図面上の見た目だけで配置してしまい、後で動線がぶつかる失敗を避けたい方

位置の目安がついたら →「【手戻り防止】電源・配線チェックリスト」へ

目次

1. カウンター客席型（飲食店・カフェ）

2. セルフレジ・券売機型（飲食店）

3. 対面接客型（小売店）

4. 複数レジ・多レーン型（小売店）

5. 独立カウンター型（美容室・サロン）

6. 5パターン比較表

7. よくある質問

【配置の基本】想定規模：10〜15坪（カウンターメイン）

・厨房エリア（奥）：スタッフのメイン作業場
・推奨レジ位置：厨房出入口の「すぐ脇」（動線口）
・客席フロア（手前）：レジ前でスタッフとお客様が交差しない余白を確保

よくある失敗：図面の見た目を優先して「入口から見て一番目立つ位置」にレジを置いてしまい、厨房からの距離が遠くなってスタッフの動きが増えてしまうケースです。

【配置の基本】想定規模：10〜15坪（回転率重視）

・厨房／フロア（奥）：スタッフ・調理作業の後方エリア
・推奨レジ位置：入口近くの壁際（扉から1〜1.5m引いた引き込み位置）
・入口〜レジの通路：お客様が交差せず並べる余白を確保

よくある失敗：券売機・レジ周りの操作スペースと、現金対応設備（キャッシュドロアや自動釣銭機のつり銭補充・回収用の扉）の開閉スペースが干渉することに、内装工事が終わってから気づくケースです。

【配置の基本】想定規模：10〜15坪（小規模セレクトショップ等）

・バックヤード（奥）：ストック・スタッフ作業スペース
・推奨レジ位置：売場中央、全体を見渡せる位置
・売場フロア（手前）：レジ〜入口間はお客様の主動線として空けておく

よくある失敗：機器を置くスペースだけで奥行きを決めてしまい、実際に運用を始めてから商品の袋詰め・包装スペースが足りないことに気づき、レジ台を買い替えることになるケースです。

【配置の基本】想定規模：20〜30坪（複数レーン設置の中型店舗。業態により40坪超になることもあります）

・バックヤード（奥）：スタッフ作業スペース
・推奨レジ位置：1台目は中央〜端、床下配線の取り回しで判断
・増設余地：2台目を置く側を内装業者様と事前に決めておく

よくある失敗：増設の可能性を伝えないまま配線・床下モールの位置を決めてしまい、2台目を増設するスペースや配線経路が確保できなくなるケースです。

【配置の基本】想定規模：10〜15坪（セット面3〜4席規模）

・施術スペース：スタッフ・お客様共有の作業エリア
・推奨レジ位置：独立カウンターで施術スペースと分離
・待合との位置関係：会計時の会話が待合に聞こえない配置にする

よくある失敗：施術スペースのすぐ隣にレジを置いてしまい、会計時の会話が待合に丸聞こえになるケースです。薬剤の飛散で機器を傷めるリスクにも気づきにくくなります。

パターン	向いている業種	よくある失敗	対策の要点
カウンター客席型	飲食店・カフェ	厨房から遠い位置に設置	厨房側の出入り口付近に配置
セルフレジ・券売機型	飲食店	入口とレジ待ち列の交差	入口から1〜1.5m程度の余白を確保
対面接客型	アパレル・雑貨等の小売店	壁際・奥に置き死角発生	売場を見渡せる位置に配置
複数レジ・多レーン型	スーパー・ドラッグストア型の小売店	増設スペース・配線経路の見落とし	増設余地をどちら側に残すか内装業者と事前確認
独立カウンター型	美容室・サロン	待合との距離が近すぎる	施術・待合スペースと分離

間取り図の段階で決めておきたいのは、レジの機種ではなく「位置」です。お客様導線とスタッフ導線が交差しない位置、レジ待ちの列が他の動線をふさがない奥行きの2点を仮決めしておけば、内装設計の打ち合わせがスムーズに進みます。位置が固まりましたら、次は電源・有線LANなどの配線の検討に進む段階になります。

▶︎この記事を書いた人

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この記事で紹介した機器

レシートプリンター内蔵キャッシュドロア mPOP／POP10CI（約30cm四方で設置可能な一体型）レシートプリンターとは（選び方の基礎）キャッシュドロアとは（選び方の基礎）バーコードリーダーとは（選び方の基礎）

※ 対応POS・接続方式はモデルにより異なりますので、商品ページで最新情報をご確認ください。

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【いつ決める?】開業準備でレジ・POS周辺機器を選ぶタイミングと決め方機種そのものをいつ決めるかはこちら

結論：POSレジの実機は次の3つの方法で確認できます。

①スマレジショールーム

②オンライン相談

③家電量販店の店頭カウンター

実機に触れて確認したい方は①、近くにショールームがなく画面越しの相談で十分な方は②が向いています。

※本記事で扱うPOSレジは、iPad等のタブレット端末を活用する「タブレットPOSレジ」を指します。以下、本文中では「タブレットPOSレジ」または「POSシステム」と表記します。

▶︎この記事を書いた人

結論：スマレジ機器サブスクとは何か？メリットは？

スマレジ機器サブスクプランとは、株式会社スマレジが直接提供する公式サービスで、レジ周辺機器（プリンター・キャッシュドロアなど）を「購入」せず「月額制」で利用できる仕組みです。初期費用は無料でスモールスタートでき、自然故障は無制限で無償交換、固定資産税や減価償却などの資産管理も不要になります。

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項目	購入	機器サブスクプラン
初期費用	機器代金を一括で負担	月額制のため初期費用を抑えられる
資産管理	固定資産税・減価償却の管理が必要	レンタル資産のため管理は不要
故障時の対応	修理費・交換費が発生	自然故障は無制限・無償で交換
契約期間	制約なし（自己所有）	年契約（自動更新）
解約・手放す際の手続き	不要（自己所有のまま）	15日以内に機器一式を返却（買取不可）
向いている店舗	長期利用が確定している店舗	開業直後・スモールスタートしたい店舗

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